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よくあるご質問
お引越しについて
- 荷造りはお任せできますか？
- お客様にてお願いします。
- 荷造りに必要なダンボールをいただけますか？
- 有料になりますが、ご準備可能です。
- ダンボールはなんでも大丈夫でしょうか？
- 大丈夫です。
- 追加費用が発生することはありますか？
- ご契約内の作業であれば、ございません。
予定している作業より多くなれば、事前にご案内し、追加費用をご請求する場合がございます。
- 破損などしたときは保証いただけますか？
- 保険（保証は500万円まで）がございますので、ご安心ください。
- 家具の中身が入ったままでも配送いただけますか？
- 基本、中身は別の箱にお願いします。
- 不用品は処分いただけますか？
- 不用品は有料にて処分いたします。
- 引っ越し後の段ボールなどは引き取っていただけますか？
- 西宮市周辺であれば無料にてお引取りします。
- ペットも一緒に運んでいただけますか？
- ペットは基本的にはご遠慮いただいております。
- クレジットカード・スマートフォン決済でのお支払いは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、現金でお願いします。
スポット配送について
- 女性の一人暮らしです。
女性のスタッフにお願いしたいのですが… - 女性スタッフがおりませんので、ご対応できません。
- 引っ越し後のお部屋のお掃除もお願いできますか？
- 有料にてご対応します。
- 早朝、深夜、休日の配送はできますか？
- 早朝、深夜、休日全てokです
- 何日前に依頼すればよいですか？
- ご予約状況にもよりますが、1日前でも大丈夫です。
- 当日の依頼は可能ですか？
- ご予約状況にもよりますが、ご対応可能です。
- 時間指定は可能ですか？
- 時間指定も大丈夫です
- 定期的な配送の依頼は可能ですか？
- 可能です。お気軽にご相談ください。
- 荷物に破損があった場合、保証はありますか？
- 保険（保証は500万円まで）がございますので、ご安心ください。
- 荷物の量に制限はありますか？
- 350kgまでとなりますので、大きい荷物の場合はご相談となります。
- 梱包していない商品を運ぶことはできますか？
- こちらで簡易梱包します。
